No, si usas una cuenta empresarial. En Claude Team, Claude Enterprise y la API, los términos comerciales le prohíben a Anthropic entrenar modelos con el contenido del cliente. Hay una excepción que pocos conocen: si alguien califica una respuesta con el pulgar, esa conversación puede usarse y guardarse hasta 5 años, y el administrador puede apagarlo. En las cuentas personales, la decisión la toma cada usuario.
Pero "no entrena con mis datos" no significa "no guarda mis datos". Esa es la parte que conviene leer antes de firmar.
¿Qué dice Anthropic sobre entrenar con tus datos, plan por plan?
A octubre de 2026:
| Tipo de cuenta | ¿Se usan tus datos para entrenar? | Qué conviene saber |
|---|---|---|
| Free, Pro y Max (personales) | Solo si el usuario lo permite | Si lo permite, los datos se guardan hasta 5 años; si no, 30 días. La institución no controla nada |
| Team y Enterprise | No por defecto | Los términos comerciales lo prohíben. Excepción: la retroalimentación, que el administrador apaga con el ajuste Rate chats |
| API (desarrolladores) | No por defecto | Mismos términos comerciales. Anthropic indica que los datos retenidos nunca se usan para entrenar sin permiso expreso |
¿Cuánto tiempo guarda Anthropic tus datos?
Aquí está lo que casi nadie revisa. Que Anthropic no entrene con tus datos no significa que no los guarde:
| Qué | Cuánto tiempo, según Anthropic |
|---|---|
| Entradas y salidas de la API | Se eliminan dentro de 30 días, salvo acuerdos distintos |
| Conversaciones en Team y Enterprise | Se guardan en el producto para el historial; en Enterprise, de forma indefinida si el administrador no define un período, con un mínimo de 30 días |
| Conversaciones borradas | Salen del historial de inmediato y de los sistemas de respaldo dentro de 30 días |
| Retroalimentación (pulgar arriba o abajo) | Hasta 5 años |
| Contenido marcado por infringir la política de uso | Hasta 2 años |
| Puntuaciones de seguridad de conversaciones marcadas | Hasta 7 años |
Además, la ley puede obligar a conservar datos más tiempo, por ejemplo por una orden judicial.
¿Qué es la retención cero (ZDR)?
Es un acuerdo por el que Anthropic no guarda los prompts ni las respuestas después de devolver el resultado. Tres cosas que conviene saber:
- Se pide, no viene incluida. Se habilita por organización a través del equipo de ventas de Anthropic.
- No cubre todo. Aplica a ciertas funciones de la API y a Claude Code usado con claves de API comerciales. No cubre las aplicaciones de Team y Enterprise (Claude Code en Enterprise tiene una oferta de retención cero aparte para cuentas calificadas), la consola de desarrolladores, los planes personales ni las integraciones de terceros.
- Tiene excepciones. Los modelos que Anthropic designa como "Covered Models" (Claude Fable 5.1, Mythos 5.1, Fable 5 y Mythos 5) requieren 30 días de retención y no están disponibles con retención cero salvo autorización expresa. Y, aun con retención cero, el contenido marcado por los sistemas de seguridad puede guardarse hasta 2 años.
En la práctica: la retención cero importa sobre todo cuando construyes un sistema propio sobre la API que procesa datos de clientes, por ejemplo un asistente de atención o la revisión de expedientes.
¿Dónde se guardan y procesan los datos?
Anthropic indica que los datos se guardan en EE. UU. y que el tráfico puede enrutarse a países seleccionados de Europa, Asia y Australia, además de EE. UU. En Enterprise con facturación por uso se puede pedir procesamiento solo en EE. UU.
Si usas Claude a través de la nube de AWS o de Google, el proveedor de nube es quien procesa los datos y aplican sus propias condiciones, no las de retención cero de Anthropic.
¿Qué significa esto para una institución regulada?
- Solo cuentas empresariales. Es lo que activa los términos comerciales.
- Apaga la retroalimentación con el ajuste Rate chats.
- Define la retención en Enterprise, según tu política.
- Pide retención cero para los sistemas propios sobre la API que procesen datos de clientes, y elige un modelo que la permita.
- Revisa el contrato y su anexo de procesamiento de datos con cumplimiento. En Honduras, la Resolución GRD No.793/16-12-2022 de la CNBS pide que los contratos de servicios tecnológicos permitan recuperar los datos (art. 16) y que, si el procesamiento significativo está fuera del país, la institución conozca la arquitectura y garantice el acceso de la CNBS (art. 36).
Una advertencia honesta: estas condiciones cambian. Anthropic actualiza sus páginas de privacidad y retención con frecuencia, así que revísalas de nuevo antes de cada renovación, no solo al firmar.
¿Cómo lo hacemos en Andes?
Trabajamos con Claude todos los días y lo implementamos en empresas: dejamos configurados la retención, la retroalimentación y los registros, y documentamos qué datos entran a cada herramienta. Para comparar con Gemini y otras opciones, revisa la tabla de qué datos se pueden poner en un asistente de IA, y para el paso a paso, cómo configurar Claude Enterprise.
¿Sabes hoy qué guarda tu proveedor de IA y por cuánto tiempo?
Si la respuesta es "creemos que nada", vale la pena revisarlo. Conoce nuestro servicio de IA para instituciones reguladas y revisemos tu configuración y tu contrato.
Fuentes
- Anthropic, Commercial Terms of Service: https://www.anthropic.com/legal/commercial-terms
- Claude Privacy Center, Is my data used for model training?: https://privacy.claude.com/en/articles/7996868
- Claude Privacy Center, How long do you store my organization's data?: https://privacy.claude.com/en/articles/7996866
- Claude Privacy Center, Configure custom data retention controls for Enterprise plans: https://privacy.claude.com/en/articles/10440198
- Claude Developer Platform, API and data retention: https://platform.claude.com/docs/en/manage-claude/api-and-data-retention
- Anthropic, Updates to our Consumer Terms and Privacy Policy (agosto de 2025): https://www.anthropic.com/news/updates-to-our-consumer-terms
- Claude Privacy Center, Where are your servers located?: https://privacy.claude.com/en/articles/7996890
- CNBS, Circular No.025/2022, Resolución GRD No.793/16-12-2022: https://circulares.cnbs.gob.hn/Archivo/Viewer/2520/1