Una importante institución financiera nacional confió en Andes Development para capitalizar la fiebre del mundial de fútbol 2026 y convertirla en una experiencia digital que acercara aún más a sus clientes de tarjetas de crédito y débito. El reto era mayúsculo: diseñar, desarrollar y poner en producción una plataforma web de gamificación robusta sobre AWS en tan solo un mes, capaz de gestionar trivias y quinielas, diferenciar la participación entre clientes y empleados, y sentar las bases de un activo de marketing reutilizable más allá del evento.
// El desafío
La meta del banco era lanzar una campaña interactiva al ritmo del mundial, pero carecía de una herramienta interna capaz de orquestar dinámicas de gamificación a gran escala. Los desafíos clave fueron:
- Lanzamiento en Tiempo Récord La primera fase tenía que estar en producción en un mes para alinearse con el arranque de la campaña, sin margen para retrasos.
- Dos Audiencias en una Sola Experiencia Era necesario gestionar a clientes y empleados por separado —con tablas de clasificación y premios independientes— pero dentro de una experiencia de usuario unificada y coherente.
- Reutilización a Futuro La plataforma no podía ser un desarrollo desechable para un solo evento: debía quedar lista para futuras campañas y darle al banco total autonomía.
- Rendimiento en Vivo Durante el lanzamiento surgieron cuellos de botella al calcular estadísticas y posiciones en tiempo real, afectando la experiencia de los participantes.
// La solución tecnológica
Andes Development diseñó y desarrolló una plataforma de gamificación web a la medida, con una arquitectura escalable y reutilizable, concebida como una herramienta de marketing a largo plazo y no como un proyecto de un solo uso. La Fase 1 (Trivias) se entregó y puso en producción en un mes, seguida por la fase de Quinielas.
- Infraestructura Cloud sobre AWS Toda la plataforma se desplegó en Amazon Web Services con gestión de servidores mediante Laravel Forge, garantizando despliegues ágiles y un entorno estable durante los picos de tráfico.
- Backend en Laravel El núcleo se construyó sobre Laravel, lo que permitió iterar con rapidez sin sacrificar la solidez ni la seguridad que exige una institución financiera.
- Gestión Dual de Audiencias Autenticación y segmentación de usuarios para diferenciar la participación de clientes y empleados, cada uno con su propio leaderboard y su esquema de premios.
- CMS Administrativo Completo Un panel de control que permite importar masivamente preguntas y respuestas, gestionar las bases de datos de usuarios y configurar cada aspecto visual de la campaña (imágenes, textos y enlaces).
- Motor de Reglas Granular Control total sobre la configuración de las trivias: asignación de puntos por pregunta, límites de tiempo de respuesta (desde segundos hasta minutos) y programación de la disponibilidad de cada trivia y pregunta.
- Mecánica de Apuestas Una funcionalidad opcional que permite a los usuarios apostar los puntos acumulados en sus respuestas, elevando el nivel de interacción y la emoción del juego.
- Reportería y Exportación Generación de reportes de ganadores y estadísticas para un seguimiento transparente y eficiente de toda la campaña.
// Resultados y logros destacados
A pesar del cronograma acelerado, el proyecto fue un éxito rotundo, validado por lanzamientos presenciales con empleados y una excelente acogida por parte de los clientes:
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1 Mes
Diseño, desarrollo y puesta en producción de la Fase 1 (Trivias), de la idea a producción. -
1 Día
Refactorización del motor de cálculo de estadísticas que eliminó los cuellos de botella sin escalar ni modificar la infraestructura de AWS. -
2 Audiencias
Clientes y empleados gestionados en una sola plataforma, cada uno con su propio ranking y premios.
// Conclusión
Esta solución no solo cumplió con los objetivos de una campaña táctica, sino que dotó a la institución de un activo tecnológico estratégico. Más allá del mundial, el banco quedó con una plataforma de gamificación reutilizable, robusta e independiente de proveedores externos, capaz de ejecutar nuevas iniciativas de manera ágil y autónoma. Andes Development demostró que la velocidad de entrega y la calidad de ingeniería no están reñidas: incluso bajo un plazo de un mes, es posible construir herramientas que fortalecen la lealtad de los clientes y siguen generando valor mucho después de su lanzamiento.