Una institución financiera regional, con foco en banca de consumo y tarjetas de crédito, buscaba acelerar la digitalización de sus procesos transaccionales clave. El objetivo: habilitar flujos de autogestión seguros para sus clientes de tarjetas —compra de cartera, traslados express y traslados a otros bancos— con una experiencia simple y una parametrización conectada directamente al core bancario. Andes Development diseñó e implementó una plataforma web con arquitectura modular sobre Laravel que modela cada flujo como una entidad configurable, entregando dos flujos end-to-end en tan solo un mes y medio.
// El desafío
El banco necesitaba habilitar autogestión transaccional sin sacrificar control, seguridad ni consistencia de marca. Los retos clave fueron:
- Flujos de Autogestión Completos Compra de cartera, traslados express y traslados a otros bancos, incluyendo el retiro inmediato a cuentas de ahorro, todo desde la experiencia del cliente.
- Requerimiento Dual Una experiencia de usuario simple por fuera, y por dentro una aplicación capaz de crear y ajustar flujos de forma dinámica, con parametrización estricta atada al core bancario.
- Estándares Corporativos de Seguridad Cumplimiento de los lineamientos de seguridad del grupo financiero y de las guías corporativas de UX/UI: mitigación de ataques de fuerza bruta, políticas de cookies y telemetría detallada paso a paso.
- Presupuesto y Tiempo Acotados Entrega de valor temprana con capacidad de extensión futura, sobre infraestructura interna (Red Hat) y un pipeline DevOps sencillo y mantenible. Esto exigía un diseño modular y gobernado que evitara la deuda técnica y asegurara el cumplimiento funcional.
// La solución tecnológica
Andes Development diseñó una arquitectura mixta y modular que modela los flujos como entidades configurables, permitiendo al banco administrarlos y evolucionarlos desde el CMS sin reescrituras profundas, manteniendo las dependencias y parametrizaciones obligatorias que exige el core para minimizar los errores operativos.
- Modelo de Flujos Configurable Cuatro abstracciones componen la plataforma: Productos (agrupan lo gestionable por el cliente, como tarjetas), Blueprints (cada flujo dentro del producto), Nodos (los pasos secuenciales de cada blueprint) y Componentes (piezas visuales y funcionales —calculadoras, llamadas al core, validaciones— embebidas en los nodos). Cada ejecución real queda registrada como un Artefacto con toda la data paso a paso.
- Stack Moderno y Robusto Backend en Laravel 12, base de datos PostgreSQL 18, panel de administración en Filament y frontend en Vue, servidos con Nginx sobre Red Hat on-premise.
- CMS con Gobierno de Acceso Administración restringida por IP y rangos, con MFA y passkeys para la autenticación de los administradores.
- Seguridad desde el Diseño Integración de reCAPTCHA contra ataques de fuerza bruta, encriptación de autenticación conforme a los estándares corporativos del grupo y cumplimiento de CSP (nonce, con
unsafe-inlinemitigado) para superar las evaluaciones de seguridad bancaria. - Telemetría y Medición Un sistema de "tagueo" y eventos traza cada paso del flujo, habilitando el análisis de conversión y la optimización nodo por nodo del embudo.
- Consistencia de Marca y Reutilización UI alineada al diseño transaccional corporativo del banco, banner de cookies según sus políticas, y reutilización de módulos existentes (como la tarjeta digital) para acelerar la entrega y estandarizar componentes.
- Infraestructura y DevOps Instalación de base de datos, Nginx y aplicación sobre Red Hat, con un pipeline de despliegue sencillo desde Bitbucket para actualizaciones ágiles y controladas.
// Resultados y logros destacados
A pesar del presupuesto y el cronograma acotados, el proyecto entregó valor crítico de forma temprana y dejó al banco con una plataforma escalable y autoadministrable:
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1.5 Meses
Dos flujos críticos end-to-end (backend y frontend) en producción, habilitando compra de cartera y traslados con retiro inmediato. -
100% Configurable
El banco crea y ajusta flujos —blueprints, nodos y componentes— directamente desde Filament, bajo reglas de negocio y dependencias controladas. -
Seguridad Bancaria
Acceso restringido por IP, MFA y passkeys, reCAPTCHA contra fuerza bruta y cumplimiento de CSP, orientado a las evaluaciones de seguridad del grupo.
// Conclusión
La plataforma de flujos dinámicos, segura y administrable posiciona a la institución para escalar sus capacidades de autogestión, incorporar nuevos casos de uso y mantener los estándares corporativos de seguridad y experiencia. La arquitectura modular convierte cada nuevo flujo en una configuración, no en un nuevo desarrollo: el banco gana autonomía, medición del embudo paso a paso y consistencia de marca, acelerando su hoja de ruta de banca digital sin atarse a reescrituras ni a proveedores externos.