Elige una empresa de software por la claridad de sus respuestas, no solo por el precio. Antes de firmar, define por escrito si el código será tuyo o tendrás una licencia perpetua, de quién son los datos y las cuentas, quiénes estarán en tu equipo, cómo cobran los cambios de alcance y qué pasa si decides irte. Si no responden claro, sigue buscando.
¿El problema? La mayoría de empresas compara cotizaciones y portafolios, y se da cuenta demasiado tarde de que cayó en la "Trampa del Proveedor": depender de un proveedor sin haberlo decidido, con un sistema que funciona pero que no sabe si puede mover, cambiar o entender sin la empresa que lo construyó.
¿Qué es la trampa del proveedor y cómo saber si ya caíste?
Es la dependencia que no aparece en la cotización y que nadie te explicó. Las señales más comunes:
- No sabes si el código es tuyo o si solo tienes derecho a usarlo.
- Tus datos, el dominio o la tienda de aplicaciones están a nombre del proveedor sin que lo hayas acordado.
- Nadie fuera del proveedor sabe cómo desplegar o reparar el sistema.
- No hay documentación, o la hay pero nadie la ha actualizado.
- Te cobran por entregarte datos o accesos que ya eran tuyos.
Ninguna de estas cosas se arregla fácil a mitad del proyecto. Todas se previenen antes de firmar.
¿Propiedad del código o licencia perpetua?
El dueño del código es el que diga tu contrato, y hay dos modelos válidos. Según el alcance del proyecto, en Andes te damos a elegir:
| Propiedad completa del código | Licencia perpetua | |
|---|---|---|
| Qué recibes | Los derechos patrimoniales sobre el código desarrollado para ti | El derecho de usar el software para siempre, en los términos acordados |
| Conviene cuando | El software es el centro de tu negocio y quieres modificarlo con cualquier equipo | El sistema se construye sobre componentes que el proveedor ya tiene y reutiliza |
| Costo | Suele ser mayor, porque el proveedor no puede reutilizar ese trabajo | Suele ser menor, porque aprovechas una base ya construida |
| Lo que asumes | Tú decides quién lo mantiene y lo evoluciona | El proveedor sigue a cargo de la base y sus mejoras |
Ninguna es mejor por sí sola. La pregunta es cuál encaja con tu proyecto, y que la decisión sea tuya y consciente, no algo que descubres al querer cambiar de proveedor.
Si eliges la propiedad completa, pide:
- Cesión a tu empresa de los derechos patrimoniales sobre el código desarrollado para ti.
- Entrega del código fuente en un repositorio a tu nombre, no un archivo al final.
- Lista de componentes de terceros y de código abierto, con sus licencias.
Si eliges una licencia perpetua, deja claro:
- Qué puedes hacer con el software: usuarios, sitios o empresas que cubre, y si puedes modificarlo.
- Qué pasa con el soporte y las actualizaciones, y cuánto cuestan.
- Cómo accedes al código si el proveedor deja de operar.
En cualquiera de los dos modelos, define a nombre de quién quedan tus datos y las cuentas de nube, dominio y tiendas de aplicaciones.
¿Y la ley? En Honduras, la Ley del Derecho de Autor (Decreto 4-99-E) tiene presunciones sobre programas de ordenador en sus artículos 32 y 33, y en EE. UU. el software encargado a un tercero no entra en las nueve categorías de "work made for hire" de la Oficina de Derechos de Autor. En ambos casos, lo sano es no depender de presunciones y dejar el modelo por escrito. Esto es información general, no asesoría legal: para tu contrato concreto, consulta a un abogado.
¿Qué preguntas hacerle a una empresa de software antes de contratarla?
Lleva esta lista a la reunión:
| Tema | Pregunta | Una buena respuesta suena así |
|---|---|---|
| Propiedad | ¿El código será mío o tendré una licencia perpetua? | Te explican los dos modelos y qué implica cada uno, y lo dejan por escrito. |
| Nube | ¿A nombre de quién quedan los servidores? | "De tu cuenta; nosotros entramos con accesos que puedes revocar." |
| Equipo | ¿Quiénes trabajarán en mi proyecto? | Nombres y roles, no "un equipo de expertos". |
| Continuidad | ¿Qué pasa si se va la persona clave? | "Todo está documentado y el código lo revisa más de una persona." |
| Documentación | ¿Qué documentación entregan? | Instalación, despliegue, arquitectura y manual de uso. |
| Alcance | ¿Cómo cobran los cambios? | Un proceso escrito, con estimación antes de hacer el trabajo. |
| Calidad | ¿Cómo prueban antes de publicar? | Ambiente de pruebas, revisión de código y criterios de aceptación. |
| Seguridad | ¿Cómo manejan contraseñas y datos sensibles? | Gestor de secretos, accesos mínimos y doble factor. |
| Entregas | ¿Cada cuánto veo avances funcionando? | "Cada dos semanas, en un ambiente que puedes probar." |
| Soporte | ¿Qué pasa después del lanzamiento? | Un acuerdo de soporte con tiempos de respuesta. |
| Referencias | ¿Puedo hablar con un cliente con un proyecto parecido? | Sí, o un caso documentado con resultados medibles. |
| Salida | Si decido irme, ¿qué me entregan? | Tus datos, tus accesos, la documentación y lo que corresponda según el modelo que elegiste, con una transición ordenada. |
Para industrias reguladas, como banca o salud, suma las preguntas de seguridad de nuestra guía sobre qué exigir a un socio de tecnología en banca y salud.
¿Programador freelance o empresa de desarrollo?
| Opción | Conviene cuando | Cuidado con |
|---|---|---|
| Freelancer | El proyecto es pequeño y acotado | Si se enferma, se cambia de trabajo o desaparece, nadie más conoce el sistema |
| Empresa de desarrollo | El sistema es crítico y debe durar años | Que te asignen a alguien distinto del que te vendió el proyecto |
| Equipo interno | El software es el centro de tu negocio | Salarios, rotación y la dificultad de contratar perfiles senior |
¿Precio fijo o por horas?
Un precio fijo conviene si el alcance está cerrado y no va a cambiar. Por horas conviene si el alcance es incierto, siempre que veas avances cada pocas semanas. En los dos casos, acuerda por escrito si el contrato se cotiza en lempiras o en dólares, si el precio incluye el ISV y quién asume la variación del tipo de cambio. Comparamos los modelos con precios en cuánto cuesta un software a la medida.
¿Qué empresas desarrolladoras de software hay en Honduras?
Hay empresas de desarrollo en Tegucigalpa, San Pedro Sula y otras ciudades, de equipos pequeños a firmas que atienden clientes internacionales. No te vamos a dar una lista de "las mejores": cualquier empresa que publique ese ranking se pondría de primera. Usa la tabla de preguntas, pide hablar con un cliente con un proyecto parecido al tuyo y revisa si sus casos tienen resultados medibles. Si además vas a contratar desde EE. UU., lee cómo evaluar un socio nearshore en Honduras.
¿Y si ya caíste en la trampa?
Se puede salir, aunque cuesta más que prevenirla. El primer paso es recuperar los accesos: repositorio, servidores, dominio y cuentas. Después, una auditoría técnica para saber qué se puede rescatar y qué conviene reconstruir. Es un trabajo que podemos hacer dentro de nuestro servicio de nube, ciberseguridad y operación. Una advertencia honesta: si no tienes el código ni derechos claros sobre él, a veces lo más barato es reconstruir.
¿Cómo trabajamos en Andes?
Aplicamos la misma lista a nosotros mismos. Según el alcance del proyecto, te damos a elegir entre la propiedad completa del código y una licencia perpetua, y te explicamos qué implica cada una antes de firmar, para que la decisión sea tuya. Para una institución financiera nacional construimos en AWS un portal de tarjetas con un administrador de contenido propio, para que su equipo cambie productos, promociones y calculadoras sin esperar un ciclo de desarrollo (ver el caso). En EE. UU., en una constructora residencial de Texas que eligió la propiedad completa, el sitio corre en la cuenta de AWS del cliente y el código es 100% suyo (ver el caso). En una agencia de seguros, además del sistema, entregamos un sitio privado de capacitación para que su equipo lo opere con autonomía (ver el caso).
Queremos que nuestros clientes sigan con el modelo Sidekick porque les aporta valor cada mes, no porque estén atrapados. Haznos las mismas doce preguntas.
¿Quieres saber qué modelo le conviene a tu proyecto?
Revisamos contigo el alcance, te explicamos las dos opciones con sus costos y lo dejamos claro por escrito antes de empezar. Si ya tienes un sistema, también revisamos qué derechos tienes hoy y a nombre de quién están tus cuentas. Conoce nuestro desarrollo a la medida.
Fuentes
- Ley del Derecho de Autor y de los Derechos Conexos de Honduras, Decreto 4-99-E, artículos 32 y 33: https://sice.oas.org/int_prop/nat_leg/Honduras/lautor.asp
- U.S. Copyright Office, Circular 30: Works Made for Hire (revisada en agosto de 2024): https://www.copyright.gov/circs/circ30.pdf